Política de Trocas e Devoluções – VM Auto Parts

1. Troca ou Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

2. Produtos com Defeito

O prazo para troca por defeito é de 90 dias após o recebimento. O produto deve ser enviado com a embalagem original e acessórios, junto com a nota fiscal.

3. Recusa de Produtos

Recuse o recebimento se o produto estiver:

• Com embalagem aberta ou avariada;
• Danificado;
• Divergente do pedido;
• Com falta de itens ou acessórios.

Em caso de aceitação do produto nessas condições, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias.

4. Processo de Devolução

Para devoluções, o produto deve ser embalado conforme recebido e enviado com todos os itens. Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe tem até 30 dias para analisar o item. Caso a solicitação seja aprovada, o produto será encaminhado para análise ou reparo pelo fabricante. Se o pedido não atender aos requisitos, o item será devolvido ao cliente.

5. Restituição de Valores

A devolução dos valores pagos será realizada através do mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. No caso de compras feitas via cartão de crédito, o estorno será processado na próxima fatura. Para pagamentos via boleto bancário, a restituição será feita por depósito em conta corrente do titular da compra.

Envio e Prazo de Entrega – VM Auto Parts

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete escolhido no momento da compra. O prazo estimado será informado antes da finalização do pedido e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras confiáveis e os Correios para oferecer diversas opções de entrega, como:

• Frete Expresso: Entrega mais rápida, ideal para quem precisa de urgência.
• Frete Econômico: Entrega com custo reduzido, para quem quer economizar.

3. Rastreamento do Pedido

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.

4. Condições Especiais

• Entregas podem ser realizadas em dias úteis, durante o horário comercial.
• Não realizamos entregas em caixas postais.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Ainda com dúvidas? Ligue (27) 99574-6772

SAC: Atendemos de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h e Sab. 8h às 12:00h, exceto feriados nacionais.